常見問題
有疑問嗎？
您可以在下方找到相關解答。若仍有疑問，歡迎隨時聯繫我們：info@shigaungwardrobe.com——我們樂意為您提供協助。
1. 如何下單？
在SHI GUANG下單快速又簡單：
- 瀏覽我們的系列商品，挑選您喜愛的款式。
- 選擇所需尺寸與數量，點擊「加入購物車」。
- 確認購物車內容後進入結帳流程。
- 透過安全支付系統完成訂單。
2. 我的訂單何時出貨？
訂單完成後，您將收到電子郵件確認信（請同時檢查垃圾郵件匣）。
配送流程：
- 訂單將於1-3個工作天內處理。
- 訂單寄出後，您將收到電子郵件中的追蹤連結。
若三天內未收到確認信或追蹤號碼，請聯繫：info@shiguangwardrobe.com
3. 我能追蹤訂單狀態嗎？
是的，所有訂單均有追蹤號碼。
- 請在發貨確認郵件中的連結輸入追蹤碼。
- 追蹤功能將於 3 天內啟用。
若未收到追蹤碼，請聯繫：info@shiguangwardrobe.com
4. 若輸入錯誤地址該如何處理？
請於 24 小時內聯繫我們：info@shiguangwardrobe.com
或直接回覆訂單確認郵件。
若包裹已寄出，可能無法變更地址。
5. 退貨與退款政策為何？
僅接受瑕疵或損壞商品退貨，且須於收到訂單後30天內提出申請。
退貨流程：
- 請將訂單編號、退貨原因及商品照片（若商品損壞）寄至電子郵件地址 info@shiguangwardrobe.com。
- 商品必須未經使用、未經清洗且保持原始包裝。
- 客戶須自行負擔退貨運費。
- 退款將於商品檢查後處理。
重要注意事項：
- 目前正在運送中的商品恕不接受退貨。
- 不符合退貨條件之申請將不予受理。
6. 運送時間約需多久？
標準運送時程如下：
- 處理時間：1-3個工作天
- 運送時間：寄出後5-15個工作天
運送費用始終免費。
7. 價格以何種貨幣標示？
所有價格均以新台幣(NT$)標示
8. 是否提供國際運送服務？
是的，我們提供國際運送服務。
9. 如何取消訂閱電子報？
不想再收到電子郵件？
- 請點擊每封 SHI GUANG 電子報頂部或底部的「取消訂閱」連結。
- 或寄送電子郵件至 ל-info@shiguangwardrobe.com，我們將手動為您取消訂閱。
10. 若我的問題未列於此清單中該如何處理？
歡迎隨時與我們聯繫，我們樂意為您提供協助。
請將您的問題（如有訂單編號請一併提供）寄至 ל-info@shiguangwardrobe.com，我們將盡快回覆您。